Modul 01 ist kostenlos — ohne Kreditkarte starten Noch kein Konto? Registrieren

Der Lernpfad

Module — ein Weg, kein Wühltisch.

Strukturierte IT-Basics, ein Schritt nach dem anderen. Jedes Modul ist eine Geschichte aus dem Support-Alltag — und jede gelöste Lektion wird ein Satz in deinem Kompetenznachweis.

  1. Modul 01 Kostenlos

    Einstieg — dein erster Tag

    Die kostenlose Einstiegslektion. Was ein Terminal ist und wie du dir selbst die erste Antwort holst — an einem echten Ticket, direkt im Browser. Kein Vorwissen, kein Konto nötig.

    • Du ziehst ein echtes Support-Ticket selbst durch: lesen, nachsehen, sauber zurückmelden.
    • Du holst dir die Antwort aus dem Log, statt zu raten.
  2. Modul 02 Kostenpflichtig

    Den Fehler einkreisen

    Aus einem vagen „geht nicht" einen Befund machen: liegt's am Rechner, am Netz, am Namen oder an der Anwendung? Vier Befehle, ein sauberer Diagnose-Bogen — das erste Modul, das etwas kostet.

    • Du holst aus einem großen Log gezielt das jüngste Ereignis, statt dich zu verlieren.
    • Du erkennst ein DNS-/Namensproblem und verwechselst es nicht mit „Leitung kaputt“.
    • Du liest die Netz-Eckdaten eines Rechners und siehst, ob’s lokal klemmt.
  3. Modul 03 Kostenpflichtig

    Zugriff & Rechte

    „Kein Zugriff / gesperrt" ist die häufigste First-Level-Frage. Du lernst, auf welcher Ebene es klemmt — Konto, Gruppe oder Objekt-Recht — und gibst einen sauberen Befund ab. Drei Befehle, ein klares Muster: Rechte fließen über Gruppen, nicht über Personen.

    • Du schließt zuerst das Konto (gesperrt/abgelaufen) als Ursache aus, bevor du an Rechten suchst.
    • Du liest die Gruppen-Mitgliedschaft eines Nutzers und erkennst, welche fehlt.
    • Du liest die Rechte eines Ordners und siehst, welche Gruppe Zugriff gewährt.
    • Du ordnest jedes Zugriffsproblem der richtigen Ebene zu und übergibst mit Befund statt Vermutung.

Jede abgeschlossene Lektion landet als belegter Satz in deinem Kompetenznachweis — Klartext für Lebenslauf und Anschreiben, kein Zertifikats-PDF.

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